Integrated Marketing Communication banyak digunakan oleh perusahaan besar karena dianggap efektif untuk mengembangkan relasi yang intim dengan berbagai jenis pelanggan. Integrated Marketing Communication atau IMC adalah sebuah marketing strategy yang berguna untuk mengkomunikasikan pesan dengan konsisten melalui semua jenis saluran pemasaran.
Pengertian IMC ini lebih menekankan pada sebuah skema pesan dalam setiap bentuk komunikasi yang lalu berkolaborasi untuk memperoleh konsistensi dan dampak komunikasi yang lebih optimal hingga melampaui integrasi pesan pada konsep perencanaan komunikasi.
Maka dengan strategi Integrated Marketing Communication, setiap elemen penting di perusahaan seperti promosi, iklan, manajemen merek, penjualan, dan hubungannya dengan masyarakat bisa lebih menyatu.
Manfaat Penerapan IMC
Berikut ini adalah beberapa manfaat penerapan IMC dalam dunia bisnis.
Efisiensi Waktu dan Biaya
IMC memiliki fungsi supaya pelanggan dapat mengetahui pesan apa yang ingin disampaikan melalui penyampaian pesan yang lebih jelas dan konsisten tanpa memerlukan banyak kampanye. Ini adalah langkah penting dalam menghemat waktu dan biaya.
Efektivitas Peningkatan Brand Awareness
IMC merupakan sebuah strategi yang sangat bermanfaat untuk kurangi resiko jenuh dari konsumen atas tingginya intensitas iklan komersial yang muncul di televisi, sosial media, atau bahkan website.
IMC memiliki dampak jangka panjang dengan kemampuannya meningkatkan visibilitas atau brand awareness secara efektif dan konsisten.
Berikan Pengalaman Pelanggan
Penggunaan strategi Integrated Marketing Communication membuat pelanggan bisa terlibat secara langsung saat proses penyampaian pesan. Penerapan IMC akan bisa membuat pengalaman pelanggan yang jauh lebih baik dan berkesan.
Ketika pelanggan memperoleh kesan yang baik, maka akan mendorong perilaku konversi dan loyalitas pelanggan yang meningkat.
Penerapan Strategi IMC
Setelah memahami manfaat IMC, penerapan strategi ini sangat penting karena tujuan utama IMC yaitu untuk berikan pesan yang konsisten terkait produk atau jasa dari perusahaan.
Penyampaian yang konsisten akan buat calon konsumen mudah memahami pesan terkait produk dan jasa dengan lebih baik. Berikut adalah ulasan terkait proses pelaksanaan strategi Integrated Marketing Communication:
Analisa Situasi dan Kondisi serta Target Pasar
Tahap awal dalam penerapan IMC adalah analysis of promotional program situation. Pada rangkaiannya, perusahaan lakukan analisa pada kekuatan dan kelemahan data target pasar.
Setelah itu, data yang sudah didapat akan dianalisa lagu untuk temukan inti permasalahan dan menemukan solusi menyelesaikannya.
Analisa Tujuan Penerapan IMC
Tahap kedua IMC yaitu analysis of communication process yang merupakan analisa yang dilakukan oleh perusahaan mengenai tanggapan dari penerima informasi sehingga bisa menyelaraskan hasil akhir dari tujuan perusahaan.
Dengan mengedepankan faktor kognitif para calon konsumen saat akan menggunakan produk atau jasa, perusahaan bisa menentukan tujuan mereka.
Pembuatan Budget
Jika Anda sudah lakukan analisa terhadap tujuan, langkah selanjutnya yaitu menyusun budget atau anggaran. Menyusun anggaran bisa memudahkan pengaturan skala prioritas aktivitas yang akan didahulukan.
Dalam penyusunan budget, perlu untuk mempertimbangkan setiap susunan sumber daya yang nantinya akan disampaikan secara transparan ke setiap departemen.
Pengembangan Program IMC
Di tahapan ini, perusahaan akan melaksanakan pengembangan program komunikasi di dalam proses marketing. Dengan begitu proses marketing akan memiliki SOP yang lebih jelas dan terstruktur untuk mengurangi potensi kesalahan yang terjadi.
Integrasi Ahli Strategi IMC
Di tahapan ini, IMC akan melakukan kolaborasi dengan sebuah strategi marketing mix, di mana strategi tersebut adalah kombinasi dari produk iklan, pembelian media space and time, dan menerapkan desain yang sudah disusun sebelumnya. Tujuan utama dari penggabungan adalah untuk memudahkan pengelolaan perusahaan.
Monitor, Evaluasi, dan Kontrol IMC
Pada tahap penerapan strategi IMC satu ini, pengecekan akan dilakukan untuk mengetahui tingkat efektivitas program yang berjalan sekaligus mengevaluasi hasil kerja para anggota yang ikut serta pada proses tersebut. Pelaksanaan evaluasi mengharuskan perusahaan mempersiapkan kriteria yang dibutuhkan dan penyesuaian dengan fakta di lapangan.
Contoh IMC
Marketing strategy akan menggabungkan banyak alat promosi dengan tujuan agar pesa bisa diterima dengan baik oleh pelanggan. Berikut ini adalah contoh IMC:
Iklan
Iklan adalah suatu elemen komunikasi yang sering kali dipakai perusahaan atau bisnis untuk mengkomunikasikan produk atau layanan secara non-personal.
Iklan akan dibagikan di banyak platform atau media massa layaknya radio, TV, koran, sosial media, website dan lain-lain. Isi iklan ini adalah tentang informasi perusahaan dan produk atau jasa yang ditawarkan.
Direct Marketing
Tujuan dari direct marketing pada IMC adalah untuk peroleh feedback langsung dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan secara langsung. Secara umum, direct marketing dioperasikan dengan cara kirim direct email, direct selling atau telemarketing pada target pasar.
Interactive atau Internet Marketing
Perkembangan teknologi internet membuat hampir setiap aktivitas dilakukan melalui internet, termasuk dalam hal marketing atau pemasaran. Pemasaran interaktif ini memungkinkan adanya komunikasi dua arah dari pelanggan dan perusahaan. Bentuk pemasaran interaktif bisa dilakukan lewat media digital atau smart TV secara online.
Sales Promotion
Promosi akan dilakukan dengan cara distribusi sample produk atau menyebarkan brosur jasa pada calon pelanggan sebagai salah satu strategi persuasif pada pelanggan agar mau melakukan transaksi pembelian.
Itulah beberapa contoh dari IMC yang akan tambah wawasan Anda. Nah, bagi Anda yang ingin belajar digital marketing bisa bergabung bersama Coding Studio yang membuka kelas online dan bersertifikat.