Pernahkah Anda mengalami penurunan jumlah pelanggan tanpa alasan yang jelas? Umumnya, permasalahan ini ditemukan pada perusahaan telekomunikasi. Tanpa melakukan analisis yang tepat, mereka akan kesulitan untuk menemukan alasan “kenapa pelanggan pergi?” yang pada akhirnya menyebabkan kehilangan pengguna dan potensi pendapatan berulang. Dalam artikel ini, Coding Studio menyajikan simulasi studi kasus fiktifl dari DataCamp–serta insight dari studi nyata seperti SyriaTel—untuk memberikan Anda gambaran tentang bagaimana cara…